LEAN® Office & Service Certificate Program

Nuestro programa Lean Office & Services, se enfoca en la aplicación del Modelo de Total Service Management para agilizar los procesos administrativos, de servicio y de oficina, utilizando conceptos, herramientas y pensamiento KAIZEN™ Lean que serán motor de la mejora continua y cambio cultural. Al finalizar del programa, podrán identificar, priorizar y aprovechar las oportunidades de mejora en su organización, agregando valor para el cliente.

03. - 12. Aug. 2020

Chile
Presencial via Streaming

Español

990000 CLP

Objetivos

- Conocer y entender el Modelo Total Service Management y sus beneficios.
- Aprender a mejorar los flujos de información en la oficina y áreas de servicio.
- Crear un sistema de Soporte eficiente a los Flujos de Trabajo en los procesos de oficina y servicios.
- Mejorar la Calidad en la Oficina y Procesos de Servicio.
- Mapear y mejora la Experiencia del Cliente
- Ejercicios y juegos de aplicaicón

Modalidad Presencial via Streaming
Fechas: 03 al 13 de Agosto
Horario: 18:00 a 22:00 hrs (GMT-4)
Idioma: Español

Abierto a profesionales de diferentes países que estén interesados en herramientas para reducir costos, mejorar calidad y entrega de servicios.

Precio: USD 1.200
$990.000 (pesos chilenos)

Con el objeto de apoyar el desarrollo profesional en tiempos de crisis, postula a becas de hasta 60%, Aquí: https://share.hsforms.com/1F9Gqp3_xROSTcXxiPpusiA47jyb

Disponible modalidad cerrado para empresas.

Contacto:
Whatsapp: +56 9 5844 2450
Teléfono: +56 2 2945 2800
Mail: cl@kaizen.com

Motivos para hacer este curso

DIA 1 y 2: Modelo Total Service Management & Flujo de Information:

- Historia sobre KAIZEN™ Lean y su aplicación en empresas y áreas de servicio.
- Mapeo de la Information - Swimlane
- Trabajo Estandarizado en la Oficina
- Automatización de Bajo Costos

DIA 3 y 4: Flujo de Soporte al Trabajo & Mejora de la Calidad en procesos de Oficina y Servicios (parte 1)

- Supermercados de Conocimiento
- Expulsión de los desperdicios
- Ritmo en procesos de servicios
- Planificación Pull en procesos de Oficina y Servicios
- Resolución Estructurada de Problemas
- Control de la Calidad del Servicio

DIA 5 y 6: Mejora de la Calidad en procesos de Oficina y Servicios (parte 2) & Experiencia del Cliente

- Matriz de Auto Calidad
- Significado de la Calidad Autónoma
- Mapeo de la Experiencia del Cliente
- Diseño del Entorno del Cliente
- Mejora de la Interacción con el Cliente
- Seguimiento del Cliente
- Evaluación y Casos

Modalidad Streaming en Directo
Fechas: 03 al 13 de Agosto
Horario: 18:00 a 22:00 hrs (GMT-4)
Idioma: Español

Abierto a profesionales de diferentes países que estén interesados en herramientas para reducir costos, mejorar calidad y entrega de servicios.

Precio: USD 1.200
$990.000 (pesos chilenos)

Con el objeto de apoyar el desarrollo profesional en tiempos de crisis, postula a becas de hasta 60%, Aquí: https://share.hsforms.com/1F9Gqp3_xROSTcXxiPpusiA47jyb

Disponible modalidad cerrado para empresas.

Contacto:
Whatsapp: +56 9 5844 2450
Teléfono: +56 2 2945 2800
Mail: cl@kaizen.com

LEAN® Office & Service Certificate Program

990000 CLP

(pueden aplicarse impuestos locales)

Otras fechas para esta formación

Actualmente no hay cursos de formación KAIZEN™ programados para el futuro inmediato. Ofrecemos la mayoría de nuestras formaciones in-company para clientes. Póngase en contacto con nosotros en cl@kaizen.com para explorar cómo podemos ayudarlo con sus requisitos de capacitación.

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